# 身份验证 (KYC)

使用移动或 ISP 产品前需通过身份验证（KYC）。住宅和 API 不需要。这是法律合规要求，而非销售门槛。

## 为什么需要

移动与 ISP IP 与真实个人和物理基础设施绑定，滥用可能造成实际危害——号码伪造诈骗、账号盗用、拒绝服务攻击。KYC 让我们：

* 把恶意用户挡在门外，而非事后处置
* 满足我们与上游运营商 / ISP 的协议
* 遵循经营所在司法管辖区的制裁与反洗钱法规

## 需要提交什么

### 个人

* 政府签发的带照片证件（护照、身份证或驾照）
* 手持证件与写有当日日期和"helodata"的纸张的自拍
* （部分司法管辖区）90 天内的地址证明

处理时长：通常 1 个工作日，特殊情况最长 3 天。

### 公司

* 公司注册证明
* **受益人**（持股 > 25% 者）的政府证件
* 同上格式的本人自拍
* 公司注册号与税号
* 公司地址证明（水电单、租约、银行对账单，<90 天）

处理时长：2–5 个工作日。

## 提交

1. **设置 → KYC**。
2. 选 **个人** 或 **公司**。
3. 上传材料。文件加密存储，仅合规团队可访问。
4. 提交。

状态流转：

* `not-submitted` → `pending` → `approved`（可用）
* `not-submitted` → `pending` → `rejected` → 修正后重交

每次状态变化都邮件通知。

## "approved" 解锁的能力

* 移动产品（下单与代理使用）
* ISP 产品（下单与代理使用）
* 住宅更高的 RPS / 并发上限

## 被拒怎么办

邮件会告知原因。常见：

* 证件过期
* 自拍与证件不符
* 文件图像模糊或裁切不全
* 地址证明超过 90 天

通过同一页修正后重交。**多次提交无惩罚**。

## 受制裁司法管辖区

OFAC、欧盟、英国、联合国制裁名单上的国家 / 地区无法接入。控制台在注册环节就会屏蔽；若到 KYC 阶段位于制裁区，会自动拒绝。

## 数据保留

按反洗钱规定保留 KYC 资料 **账号关闭后 5 年**。之后不可恢复地删除。无未尽义务（无欠款、无进行中的争议）时可申请提前删除。

## 复审

可能要求复审的情形：

* 个人：每 24 个月
* 公司：股权变更时
* 用量模式突变（如一夜间放大 100 倍）

提前 14 天通知；复审期间产品继续可用，除非出现异常。

## 隐私

* KYC 资料**绝不**用于营销
* 不与第三方共享，法律强制除外
* 加密存储，仅指定合规员工可访问
* 完整隐私政策见 helodata.com/privacy

## API

```bash
# 读状态
curl -H "Authorization: Bearer API_KEY" \
     https://api.helodata.com/v1/users/me        # 返回 kyc_status

# 提交仅控制台 UI 支持——材料必须走 hosted 表单
```

## 常见陷阱

* **未注册账号就提交 KYC** — KYC 是账户级，请先开账号。
* **个人账号但替公司下单** — 计费实体须与 KYC 实体一致，需公司开票就提交公司 KYC。
* **卡国家与证件国家不同** — 一般无碍，但在提交备注里说明可省去一次人工复核。


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.helodata.com/helodata-zh/zhang-hu-yu-ji-fei/kyc.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.