身份验证 (KYC)

身份验证（KYC）不是强制要求。你可以注册、试用，并使用住宅、移动、ISP 产品，全程无需提交任何材料。

但我们可能根据账户风险情况要求 KYC——例如异常用量、支付欺诈信号、滥用举报，或你所在司法辖区的合规义务。届时我们会通过控制台与邮件通知你，并给出完成验证的时间窗口。

为什么可能要求

代理 IP 与真实个人和物理基础设施绑定，滥用可能造成实际危害——号码伪造诈骗、账号盗用、拒绝服务攻击。基于风险的 KYC 让我们：

• 把恶意用户挡在门外，而非事后处置
• 满足我们与上游运营商 / ISP 的协议
• 遵循经营所在司法管辖区的制裁与反洗钱法规

需要提交什么

个人

• 政府签发的带照片证件（护照、身份证或驾照）
• 手持证件与写有当日日期和"helodata"的纸张的自拍
• （部分司法管辖区）90 天内的地址证明

处理时长：通常 1 个工作日，特殊情况最长 3 天。

公司

• 公司注册证明
• 受益人（持股 > 25% 者）的政府证件
• 同上格式的本人自拍
• 公司注册号与税号
• 公司地址证明（水电单、租约、银行对账单，<90 天）

处理时长：2–5 个工作日。

提交

1. 设置 → KYC。
2. 选 个人 或 公司。
3. 上传材料。文件加密存储，仅合规团队可访问。
4. 提交。

状态流转：

• not-submitted → pending → approved（可用）
• not-submitted → pending → rejected → 修正后重交

每次状态变化都邮件通知。

何时可能被要求

当账户触发风险复核时，你可能被要求完成 KYC，例如：

• 用量异常或突然激增
• 支付欺诈或拒付信号
• 涉及你子账号的滥用举报
• 你所在司法辖区的合规义务

在收到要求之前无需提交任何材料。收到要求后，完成验证期间你仍可在宽限窗口内继续使用；只有复核未通过时访问才会受限。

被拒怎么办

邮件会告知原因。常见：

• 证件过期
• 自拍与证件不符
• 文件图像模糊或裁切不全
• 地址证明超过 90 天

通过同一页修正后重交。多次提交无惩罚。

受制裁司法管辖区

OFAC、欧盟、英国、联合国制裁名单上的国家 / 地区无法接入。控制台在注册环节就会屏蔽；若到 KYC 阶段位于制裁区，会自动拒绝。

数据保留

按反洗钱规定保留 KYC 资料 账号关闭后 5 年。之后不可恢复地删除。无未尽义务（无欠款、无进行中的争议）时可申请提前删除。

复审

可能要求复审的情形：

• 个人：每 24 个月
• 公司：股权变更时
• 用量模式突变（如一夜间放大 100 倍）

提前 14 天通知；复审期间产品继续可用，除非出现异常。

隐私

• KYC 资料绝不用于营销
• 不与第三方共享，法律强制除外
• 加密存储，仅指定合规员工可访问
• 完整隐私政策见 helodata.com/privacy

API

# 读状态
curl -H "Authorization: Bearer API_KEY" \
     https://api.helodata.com/v1/users/me        # 返回 kyc_status

# 提交仅控制台 UI 支持——材料必须走 hosted 表单

常见陷阱

• 未注册账号就提交 KYC — KYC 是账户级，请先开账号。
• 个人账号但替公司下单 — 计费实体须与 KYC 实体一致，需公司开票就提交公司 KYC。
• 卡国家与证件国家不同 — 一般无碍，但在提交备注里说明可省去一次人工复核。