下单

购买更多带宽（住宅 / 移动）或新的 ISP IP 有两种途径——控制台或 订单 API。本页讲控制台流程。

住宅 / 移动 —— 购买流量

1. 左导航 → 住宅（或 移动） → 购买流量。
2. 选 套餐：

   • 按量 — 按 GB 计费，无承诺
   • Starter / Pro / Business / Enterprise — 预付承诺更多，单价更低
3. 输入 GB 数量。控制台展示单价与总价。
4. 点 下单 → 确认弹窗 → 确认。
5. 带宽立即到账。

[screenshot: 住宅下单表单]

带宽为该产品下所有子账号共用。要在团队间分摊，请用多个子账号 + 子账号级用量上限。

ISP —— 购买静态 IP

1. 左导航 → ISP → 下单新 IP。
2. 选 国家。 3.（可选）选 城市 —— 仅 T1 市场可选（地区）。 4.（可选）选具体 ASN —— Comcast / Charter 等。高级运营商溢价。
3. 选 数量 —— 单笔 1–5,000。
4. 选 计费周期 —— 按月或按年。
5. 选绑定到哪个 子账号。
6. 下单。

[screenshot: ISP 下单表单，带库存预览]

确认后控制台进入 provisioning 状态。T1 国家通常 1–5 分钟交付，长尾国家最长 24 小时。就绪时邮件通知。

库存不足怎么办

下单表单展示各城市 / ASN 的实时库存。请求量超过可用：

• 等待 — 订单排队，库存释放后自动交付
• 替换 — 控制台自动选取最近、有库存的城市 / ASN，邮件中标记便于审计

用 API 下单

# 住宅
curl -X POST -H "Authorization: Bearer API_KEY" \
     -d '{"product":"residential","gb":50}' \
     https://api.helodata.com/v1/orders

# ISP
curl -X POST -H "Authorization: Bearer API_KEY" \
     -d '{"product":"isp","country":"us","city":"newyork","quantity":20,"months":1}' \
     https://api.helodata.com/v1/orders

完整 API 参考：订单。

支付

订单优先从账户余额扣，差额从默认付款方式补足。如要预付，请在 账单 → 付款方式 充值。

需要补扣但卡被拒会以 insufficient_balance 失败。控制台展示拒绝原因——更新付款方式后重新下单。

取消

带宽订单下单后不可撤销——额度不退。ISP 批次可随时释放 IP（剩余周期不退）；详见 IP 管理。

常见陷阱

• 风险复核期间的 KYC — 默认可直接下单。若账户处于风险复核中，订单可能被暂挂直到完成 KYC，届时会通知你。
• ISP 绑错子账号 — 批次绑定的子账号决定 IP 的密码。换绑后需重新下载清单。
• 目标城市紧俏 — 如果你的监控依赖特定城市，请在 设置 → 告警 中开启库存告警。